İade ve Cayma Politikası

1. Ücretsiz paket

Üretim takibi modülü ücretsizdir; kullanmak için ödeme yapmanız gerekmez. Ücretli bir paket açmadan önce hizmeti dilediğiniz kadar deneyebilirsiniz.

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; o döneme kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

İptalden sonra ücretli modüller salt okunur hâle gelir; verileriniz silinmez.

3. İade koşulları

Yeni bir ücretli paketi ilk kez satın aldıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ödemeniz koşulsuz iade edilir.

Yenileme ödemelerinde, ilgili dönemde hizmetin kullanılmamış olması hâlinde iade değerlendirilir.

Kredi paketlerinde, satın alınan kredilerin hiçbiri kullanılmadıysa 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kullanılmaya başlanmış kredi paketi ve pakete dahil aylık krediler iade edilmez.

Hizmetin uzun süre kullanılamaz durumda olması gibi bizden kaynaklanan durumlarda, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.

4. İade nasıl talep edilir

[email protected] adresine, hesabınızın e-posta adresinden talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödeme yaptığınız yönteme yapılır ve bankanıza bağlı olarak yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Satıcı bilgileri

Satıcı: Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama Anonim Şirketi, Konutkent Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Sisa Kule No: 381/AK, 06810 Çankaya/Ankara.

Siparişleriniz yetkili satıcımız Paddle.com tarafından işlenir. Paddle.com, siparişlerin satıcısı (Merchant of Record) olarak ödemeyi, faturayı, vergileri ve iadeleri yürütür; faturanız Paddle.com tarafından düzenlenir. Fatura ödeme sonrası e-posta ile iletilir. İade talepleri [email protected] adresine ya da doğrudan Paddle.com üzerinden iletilebilir.